Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via hello@littlemonky.com. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer.
Na je retourmelding ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van je bestelling. Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Visarend 59 , 4617KB , Bergen op Zoom / Netherlands
Stuur je retour niet op voordat je de retourinstructies van ons hebt ontvangen.
Retourvoorwaarden
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan daarvoor noodzakelijk is en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij je aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.
Bewaar indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking en zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt wanneer je het retourneert.
Na het melden van je herroeping heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retourkosten
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening.
Is het product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@littlemonky.com. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en brengen wij geen noodzakelijke retourkosten bij je in rekening.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als een artikel beschadigd of defect is aangekomen, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Stuur bij voorkeur je bestelnummer en, indien relevant, foto's van het probleem mee zodat we je sneller kunnen helpen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn, bijvoorbeeld bij producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en in andere gevallen waarin de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat.
Neem bij twijfel contact met ons op via hello@littlemonky.com.
Je wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product blijven altijd van toepassing.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@littlemonky.com.
Afhankelijk van de situatie kan de snelste oplossing zijn om het oorspronkelijke product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Annuleren van een bestelling
Je kunt via onze winkel een verzoek indienen om je bestelling te annuleren binnen de beschikbare annuleringsperiode.
Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Als een bestelling al is verwerkt of verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, kun je na ontvangst gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht indien dit van toepassing is.
Terugbetalingen
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de verwerking van je terugbetaling.
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen terug, inclusief de kosten van onze standaardleveringsmethode voor de oorspronkelijke bestelling, voor zover dit wettelijk vereist is.
Als je bij je oorspronkelijke bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, hoeven de extra kosten daarvan niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is overeengekomen.
Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
Contact
Heb je vragen over een retour, annulering of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via:
hello@littlemonky.com